سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تحترم وكالة GLMA خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا عبر موقعنا الإلكتروني ونماذج التواصل واستفسارات التوظيف والمراسلات عبر البريد الإلكتروني وغيرها من القنوات الرقمية.

توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك.

1. من نحن

وكالة GLMA هي وكالة مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة، تقدم خدمات التسويق الرقمي، وبناء العلامات التجارية، وإنشاء المحتوى، وتصميم المواقع وتطويرها، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، والإعلانات المدفوعة، وصيانة المواقع.

مكتب 201 – الطابق الثاني، برج سما، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: info@glmaagency.com الهاتف: +971 4 272 2970

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات شخصية عندما تتواصل معنا، أو ترسل استفساراً عن مشروع، أو تطلب خدماتنا، أو ترسل سيرتك الذاتية، أو تشترك في مراسلاتنا، أو تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني.

قد يشمل ذلك:

اسمك

اسم الشركة

عنوان البريد الإلكتروني

رقم الهاتف

الخدمة التي تهتم بها

ميزانية المشروع

تفاصيل المشروع

السيرة الذاتية والمعلومات المتعلقة بالمسار المهني

سجل المراسلات

بيانات استخدام الموقع

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

نوع المتصفح

معلومات الجهاز

الصفحات التي زرتها

الوقت الذي تقضيه على الموقع

مصدر الإحالة إلى الموقع

تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نجمع فقط المعلومات ذات الصلة باستفسارك أو طلبك أو تجربتك على الموقع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

الرد على استفساراتك

فهم متطلبات مشروعك

إعداد المقترحات وعروض الأسعار

تقديم خدمات التسويق وبناء العلامات التجارية والويب والخدمات الرقمية

إدارة التواصل مع العملاء

مراجعة طلبات التوظيف

تحسين تجربة استخدام موقعنا

تحليل أداء الموقع

إرسال تحديثات ذات صلة عندما توافق على تلقيها

تتبع النشاط على الموقع لتحسين تجربة المستخدم

حماية أمن موقعنا

الامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات الأعمال

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

4. نماذج التواصل واستفسارات المشاريع

عندما ترسل نموذجاً عبر موقعنا، قد نجمع التفاصيل التي تقدمها، بما فيها اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والخدمة المختارة ونطاق الميزانية وتفاصيل المشروع.

نستخدم هذه المعلومات لمراجعة طلبك والتواصل معك بشأن استفسارك.

5. طلبات التوظيف

عندما ترسل سيرتك الذاتية أو تتقدم لوظيفة عبر موقعنا أو البريد الإلكتروني، قد نجمع اسمك وبيانات الاتصال بك وخبراتك المهنية ومؤهلاتك التعليمية ومعرض أعمالك وسيرتك الذاتية وأي معلومات أخرى تختار مشاركتها.

نستخدم هذه المعلومات حصراً لأغراض التوظيف ومراجعة الترشيحات والمراسلات ذات الصلة.

6. البريد الإلكتروني والمراسلات التسويقية

إذا وافقت على تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فقد نرسل إليك تحديثات أو معلومات عن الخدمات أو مراسلات أعمال أو محتوى تسويقياً.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بالتواصل معنا على info@glmaagency.com أو باستخدام خيار إلغاء الاشتراك حيثما كان متاحاً.

قد نستمر في التواصل معك بشأن أمور تتعلق بالخدمات أو المشاريع أو المسائل القانونية أو الإدارية.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وفهم سلوك الزوار وتحسين تجربة التصفح.

قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:

تذكر تفضيلاتك

تحليل حركة الزيارات إلى الموقع

فهم الصفحات التي يزورها المستخدمون

تحسين سرعة الموقع وسهولة استخدامه

قياس أداء الحملات

دعم الأنشطة الإعلانية وإعادة التسويق

تحسين تجربة البريد الإلكتروني والموقع

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع. ويُستخدم بعضها الآخر للتحليلات أو التسويق أو تتبع الأداء.

8. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

تساعد هذه الملفات الموقع على العمل بصورة صحيحة، وتدعم وظائف أساسية مثل التنقل بين الصفحات والأمان وإرسال النماذج.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. وقد تتتبع الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق ومصادر الزيارات وسلوك الاستخدام العام.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية

قد تساعدنا هذه الملفات على قياس الحملات الإعلانية وتحسين الاستهداف وعرض محتوى ذي صلة عبر المنصات الرقمية.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات

تتذكر هذه الملفات إعداداتك، مثل تفضيلات العرض أو خيارات الموافقة.

9. أدوات ومنصات الجهات الخارجية

قد نستخدم منصات تابعة لجهات خارجية لتشغيل موقعنا وخدماتنا أو تحليلها أو الترويج لها أو تحسينها.

قد تشمل هذه الجهات والأدوات:

مزودي استضافة المواقع

أدوات التحليلات

أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني

أدوات إدارة علاقات العملاء أو إدارة المشاريع

المنصات الإعلانية

منصات التواصل الاجتماعي

منصات الوسائط المضمّنة

أدوات الأمان والحماية من الرسائل المزعجة

قد تعالج هذه الجهات الخارجية بيانات محدودة وفقاً لممارسات الخصوصية الخاصة بها.

10. روابط وسائل التواصل الاجتماعي

قد يحتوي موقعنا على روابط لمنصات خارجية مثل فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن ويوتيوب وفيميو وتيك توك.

عند النقر على هذه الروابط، تغادر موقعنا. ويخضع نشاطك على تلك المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في المواقع أو المنصات الخارجية.

11. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك معلوماتك فقط عند الحاجة لأغراض تجارية أو تقنية أو قانونية أو متعلقة بالخدمات.

قد يشمل ذلك مشاركة البيانات مع:

أعضاء فريقنا الداخلي

مزودي الخدمات

مزودي استضافة المواقع

منصات البريد الإلكتروني والتواصل

مزودي خدمات التحليلات

المنصات الإعلانية

الجهات القانونية أو التنظيمية عند الاقتضاء

المستشارين المهنيين عند الحاجة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها.

12. تخزين البيانات وأمنها

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح.

قد نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مثل:

أنظمة آمنة

ضوابط تحد من صلاحيات الوصول

الحماية بكلمات المرور

أدوات أمن المواقع

إجراءات داخلية للتعامل مع البيانات

المراقبة المنتظمة

لا يوجد نظام على الإنترنت خالٍ تماماً من المخاطر، لكننا نعمل على الحفاظ على حماية بياناتك.

13. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.

قد يشمل ذلك:

الرد على استفسارك

إدارة مشروع أو خدمة

الاحتفاظ بسجلات الأعمال

مراجعة طلبات التوظيف

استيفاء المتطلبات القانونية أو المحاسبية

تحسين أداء الموقع

عندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، قد نحذفها أو نزيل ما يحدد الهوية منها أو نؤرشفها بأمان.

14. نقل البيانات دولياً

قد تقوم بعض الأدوات أو المنصات أو الجهات المزودة للخدمات التي نستخدمها بتخزين البيانات أو معالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع معلوماتك بأمان وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

15. حقوقك

بحسب القانون المعمول به، قد يحق لك:

طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية

طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة

طلب حذف معلوماتك الشخصية

سحب الموافقة على المراسلات التسويقية

الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة

طلب تقييد المعالجة

الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماتك

لتقديم طلب، تواصل معنا على:

info@glmaagency.com

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

16. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهان لمستخدمي الأعمال والجمهور العام من البالغين.

نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لنتمكن من مراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

17. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في موقعنا أو خدماتنا أو أدواتنا أو المتطلبات القانونية.

ستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث معدّل.

18. تواصل معنا

لأي أسئلة أو طلبات أو مخاوف تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على:

وكالة GLMA، مكتب 201 – الطابق الثاني، برج سما، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: info@glmaagency.com الهاتف: +971 4 272 2970